Por Renan Delgado, sócio-fundador · Atualizado em
IA no WhatsApp Business + SDR virtual + CRM
IA no WhatsApp Business: o agente atende, qualifica e entrega o lead pronto ao vendedor
Um pacote só: o número oficial, um agente de IA treinado com o conteúdo da sua empresa, um SDR virtual que qualifica cada contato e o CRM Dfluxo, onde o vendedor recebe o lead com resumo e próximo passo.
- WhatsApp oficial (API da Meta)
- Uma pessoa assume quando precisa
- Só responde o que você aprovou
- Cliente: Oi! Vocês atendem 3 lojas em Campinas? Quero fechar este mês.
- Agente de IA: Atendemos, sim. Para te passar à pessoa certa: qual é o prazo e quem decide a compra?
- Cliente: Eu decido. Preciso começar até o dia 30.
- Agente de IA: Combinado. A Ana, do comercial, vai te ligar em até 1 hora com a proposta.
- Novo
- Qualificado
- Proposta
3 lojas em Campinas · decisão até dia 30
- Prioridade
- Alta
- Previsão
- Este mês
Ligar em até 1 hora
Vendedor: Ana
- WhatsApp oficial
- Agente de IA
- SDR virtual
- CRM Dfluxo com funil
- 1 contrato, 1 equipe responsável
O que está incluso no CRM com IA para WhatsApp?
Tudo o que vai da primeira mensagem do cliente até o vendedor com o próximo passo na mão. Você não precisa juntar chatbot, CRM e integração de fornecedores diferentes.
Número no WhatsApp oficial
Pela API da Meta: vários atendentes no mesmo número, dentro das regras do WhatsApp.
Agente treinado com o seu conteúdo
Produtos, serviços, preços e regras que você aprovou. Nada além disso.
SDR com as suas perguntas
As perguntas de qualificação são definidas com você, do jeito que o seu vendedor faria.
CRM com funil e histórico
Kanban por etapa, com a conversa inteira guardada em cada card.
Vendedor certo
O lead entra no card do vendedor responsável, com o resumo da conversa.
Histórico sempre à mão
Cada conversa fica no card. Quem parou de responder aparece parado no funil para a equipe retomar.
Painel de resultados
Conversas, leads por temperatura e andamento do funil.
Quer o mesmo agente no seu site?
Site com agente de IA
Como funciona o agente de IA com CRM no WhatsApp?
Cinco passos, sem ninguém digitar nada no CRM.
Passo 1
O cliente chama no WhatsApp
A qualquer hora, inclusive à noite e no fim de semana.
Passo 2
O agente responde na hora
Tira dúvidas com o conteúdo aprovado, em texto livre, sem menu de números.
Passo 3
O SDR virtual qualifica
Faz as suas perguntas e classifica o lead como quente, morno ou frio, com score.
Passo 4
O card entra no funil
Com resumo, prioridade, previsão de fechamento e vendedor responsável.
Passo 5
O vendedor recebe o próximo passo
Exemplo: "ligar em até 1 hora". Ele já sabe o que o cliente quer.
Qual a diferença entre um chatbot de WhatsApp e um agente de IA com CRM?
O chatbot de menu responde. O agente de IA com CRM vende junto com a sua equipe.
| Critério | Chatbot de menu | Agente de IA com CRM (Duets) |
|---|---|---|
| Como conversa | Menu: "digite 1, 2 ou 3" | Entende texto livre e responde com o conteúdo que você aprovou |
| Pergunta fora do roteiro | Volta ao menu ou trava | Responde se estiver no conteúdo aprovado; se não, chama uma pessoa |
| Qualificação do lead | Não qualifica | Faz as perguntas definidas com você e dá nota (score) ao lead |
| Onde o contato fica | Perdido na conversa ou numa planilha | No funil do CRM, com resumo e histórico |
| O que o vendedor recebe | A conversa inteira para ler | Card com resumo, prioridade e próximo passo |
| Lead que parou de responder | Fica esquecido | Aparece parado no funil, com o histórico |
Quando o atendimento passa para uma pessoa?
Sempre que fizer sentido. As regras são definidas com você; estas são as mais comuns. A pessoa recebe a conversa inteira e o resumo, no mesmo número.
O cliente pede uma pessoa
A qualquer momento, sem precisar insistir.
A pergunta foge do conteúdo aprovado
O agente não improvisa: chama alguém da equipe.
O lead está quente
Score alto vira prioridade, e o vendedor assume a conversa.
Entra negociação
Desconto, condição especial ou proposta ficam com o vendedor.
Como cuidamos dos dados das conversas: Segurança e compliance.
Serve para pequenas empresas?
Sim. Se hoje é você quem responde o WhatsApp entre uma tarefa e outra, o agente segura a conversa e só te chama quando o cliente está pronto.
- Usa o número do WhatsApp Business que você já tem
- Não precisa ter um CRM: o Dfluxo vem no pacote
Quanto custa um CRM com IA no WhatsApp?
Três partes, e você vê a conta antes de começar. Não há plano fechado: o valor sai do seu volume e das suas regras.
O que define o preço
- Volume de conversas por mês
- Quantidade de vendedores usando o CRM
- Número de produtos, serviços e perguntas de qualificação
- Integração com o CRM que você já usa ou com o seu site
- Etapas do funil e próximos passos
- 1
Implantação: Valor único: configuração do número, treinamento do agente, perguntas do SDR e montagem do funil.
- 2
Mensalidade: Agente, SDR virtual, CRM e acompanhamento, conforme a proposta.
- 3
Conversas da Meta: Cobradas pela Meta, à parte, por conversa.
Mais que um chatbot: um ciclo de dados
WhatsApp, site e CRM usam o mesmo histórico. Cada cliente deixa a próxima venda mais fácil.
O vendedor já chega sabendo
O lead entra no CRM com as páginas que visitou e o que perguntou. A conversa começa do meio, não do zero.
Uma frase vira dado
“Tenho 3 lojas” vira o porte. “Quero implante” vira o procedimento. Marketing e vendas usam o mesmo dado.
Onde a venda trava, à vista
Cada conversa fica no histórico do CRM. Orçamento parado e cliente sem retorno aparecem no funil, e a equipe decide como agir.
O cliente atrai o próximo
Cliente satisfeito vira avaliação e depoimento, que vira conteúdo e ajuda a IA a recomendar você.
Quem já contratou a Duets?
No mercado de tecnologia desde 2005, hoje com IA: sites, landing pages, agentes de IA e consultoria, com mais de 350 projetos. Duets Serviços de Informática · CNPJ 07.818.005/0001-75
- Wash ServiceLavanderiaSite + agente de IA
- HMG MáquinasMáquinas industriaisSite e catálogo
- Consulting BrazilCrédito e captação de recursosSite
- Mascotto MentoriaMentoria para personal trainersLanding page
- Mascotto PersonalPersonal trainerSite
- AcustifyCuradoria musical e música ao vivoSite
- Indigo HotelariaRepresentação hoteleiraSite
- BagertechEquipamentos industriaisConsultoria
- Dalva CosméticosCosméticosConsultoria
- Coconut IceBrindes personalizadosConsultoria
Projeto em destaque: Wash Service (lavanderia): site e agente de IA no WhatsApp Business.
Produto próprio: o dBolso, app de controle de gastos por voz com IA: você fala o gasto e a IA registra e organiza em 1 segundo.
Referências de clientes quando você solicitar
Perguntas frequentes sobre IA no WhatsApp Business
Posso usar o mesmo número de WhatsApp que já tenho?
Sim. O agente atende no número do WhatsApp Business que a sua empresa já usa.
O WhatsApp Business já tem IA da Meta. Preciso de vocês?
A IA nativa da Meta no WhatsApp Business responde perguntas gerais sobre a empresa, como horário e endereço. O agente da Duets vai além: segue as perguntas de qualificação que você definiu, consulta os seus sistemas, passa para uma pessoa com o resumo e entrega o lead pronto no CRM.
Preciso trocar o CRM que já uso?
Não. O pacote vem com o CRM Dfluxo, mas o agente também pode entregar os leads no CRM que a sua empresa já usa, quando ele permite integração. Avaliamos isso na primeira conversa.
O que é um SDR virtual no WhatsApp?
É o agente de IA fazendo o papel do pré-vendedor: faz as perguntas de qualificação definidas com você, classifica o lead como quente, morno ou frio, dá uma nota (score), define prioridade e previsão de fechamento e cria o card no funil com resumo, vendedor responsável e próximo passo.
O agente pode inventar preço ou prometer o que não existe?
Não. Ele responde só com o conteúdo aprovado por você. Quando a pergunta foge desse conteúdo ou envolve negociação, passa a conversa para uma pessoa da equipe, com o resumo.
Quanto custa e quem cobra as conversas do WhatsApp?
São três partes: a implantação (valor único), a mensalidade da Duets e as conversas, cobradas pela Meta à parte. A Duets mostra a estimativa em reais, com base no seu volume, antes de começar.
CRM com IA no WhatsApp
Quantos leads do seu WhatsApp esfriam antes de o vendedor responder?
Conte como você vende hoje. Na conversa, desenhamos com você:
- O roteiro do agente e as perguntas de qualificação do SDR
- O funil do CRM, com vendedores e etapas
- Investimento e mensalidade estimada, com o custo da Meta à parte
Atendemos pequenas, médias e grandes empresas em todo o Brasil, a partir da Grande São Paulo.