Por Renan Delgado, sócio-fundador · Atualizado em
Para TI, jurídico e compras
Segurança, LGPD e documentação para compras
Tudo o que a sua área precisa para cadastrar a Duets como fornecedora de IA, em uma página só.
- NDA antes da primeira reunião
- Dados não treinam modelos públicos
- API oficial do WhatsApp
Quais são os dados da empresa?
Os dados cadastrais para o seu sistema de fornecedores.
- Razão social
- Duets Serviços de Informática
- Nome fantasia
- Duets Soluções
- CNPJ
- 07.818.005/0001-75 (consultar na Receita Federal)
- Cidade
- São Bernardo do Campo, SP
- Parceria
- Tech Provider da Meta (WhatsApp Business)
- Fundação
- 2005
- contato@duetsit.com.br
- Falar no WhatsApp
- Fax
- (11) 5058-6262
Como a Duets protege os dados?
Seis regras que valem para todo projeto, do piloto à operação.
Seus dados não treinam modelos públicos
Usamos contas e APIs empresariais em que o conteúdo enviado não é usado para treinar os modelos do provedor.
Criptografia e acesso por perfil
Dados trafegam criptografados. Cada pessoa vê só o que o seu perfil permite.
A IA prepara, a pessoa aprova
Nas etapas críticas, como pagamentos, laudos ou respostas sensíveis, uma pessoa revisa antes de seguir.
Registro de cada ação
Fica salvo o que a IA fez, o que a pessoa aprovou e quando. Dá para auditar depois.
Testes com casos reais antes de ir ao ar
Cada agente passa por homologação com exemplos da sua operação antes de atender de verdade.
Opção de rodar na sua infraestrutura
Quando o projeto exige, avaliamos rodar o agente na nuvem ou no servidor da sua empresa.
Lei 13.709/2018
LGPD na prática
A sua empresa é a controladora dos dados. A Duets atua como operadora e segue as suas instruções.
Encarregado de dados (DPO)
Fale com o encarregado pelo e-mail contato@duetsit.com.br.
Base legal e finalidade
Cada fluxo de dados tem finalidade definida e base legal registrada antes de começar.
Retenção e exclusão
Dados guardados só pelo tempo necessário, com prazo de retenção e exclusão definido em contrato.
Dados sensíveis de saúde
Dados de saúde seguem o art. 11 da Lei 13.709/2018, com acesso mais restrito, minimização e revisão humana.
Pedidos do titular
Acesso, correção e exclusão de dados atendidos junto com a sua empresa, que é a controladora.
Onde ficam os dados e quem processa?
Provedores empresariais, lista de subprocessadores aberta e WhatsApp só pela API oficial.
Provedores de IA
Contas e APIs empresariais, escolhidas por projeto e informadas por escrito antes do início.
Nuvem
Provedores de nuvem empresariais, informados por escrito na proposta.
Região de hospedagem
Informada em cada projeto. Para dado sensível, como saúde, a região é combinada antes.
Subprocessadores
Lista enviada sob solicitação.
WhatsApp oficial
Atendimento pela API oficial do WhatsApp Business, da Meta, sem aparelhos ou números não oficiais.
Qual é a arquitetura de um agente da Duets?
Cinco camadas separadas. Cada uma pode ser auditada, trocada ou hospedada no seu ambiente.
- 1
Canais
WhatsApp oficial, site, e-mail, Teams ou portal.
Contas da sua empresa
- 2
Orquestração
Fluxos e regras do agente (n8n ou código), com log de cada passo.
Nuvem da Duets ou da sua empresa
- 3
Modelo de IA
Modelo de linguagem por API empresarial, trocável sem refazer o projeto.
Provedor de IA contratado
- 4
Conhecimento e dados
Documentos aprovados, regras e histórico que o agente pode consultar.
Base da sua empresa
- 5
Sistemas
CRM, agenda, sistema de gestão ou contábil. O agente usa um usuário com permissões próprias.
Onde já estão hoje
E se um dia você quiser sair?
Sem dependência da Duets. No fim do contrato, você recebe:
- Documentação de cada fluxo, regra e integração
- Prompts, bases de conhecimento e configurações exportáveis
- Exportação do histórico e dos logs
- Repasse técnico para a sua TI ou para outro fornecedor
Quais documentos estão disponíveis?
Enviados sob solicitação. Peça pelo WhatsApp ou por e-mail.
Contrato de tratamento de dados (DPA)
Assinamos o modelo da sua empresa ou preparamos um junto com o seu jurídico.
Acordo de confidencialidade (NDA)
Assinamos o NDA da sua empresa ou enviamos o nosso.
Regras de segurança do projeto
Acesso, senhas, backups e resposta a incidentes, descritos por escrito.
Questionário de segurança preenchido
Respondemos o questionário de fornecedores da sua empresa.
Plano de continuidade e suporte (SLA)
Prazos de atendimento, canais e plano de contingência definidos em contrato.
Como fica a governança da IA em grandes empresas?
Os agentes entram como qualquer sistema crítico: testados, com acesso controlado e medidos.
Homologação antes da produção
Ambiente de teste separado e aprovação formal antes de ir ao ar.
Matriz de acesso
Quem pode ver, aprovar e alterar cada agente fica documentado.
Auditoria
Histórico de conversas e decisões disponível para o seu time revisar.
Métricas por agente
Volume, acertos, passagens para pessoas e tempo economizado.
Sem dependência de um único fornecedor de IA
A arquitetura permite trocar o modelo de IA sem refazer o projeto.
Perguntas sobre segurança e LGPD
Os dados da minha empresa treinam a IA?
Não. A Duets usa contas e APIs empresariais dos provedores de IA, em que os dados enviados não são usados para treinar modelos públicos.
Vocês assinam NDA antes da primeira reunião?
Sim. A Duets assina o NDA padrão dela ou o modelo da sua empresa antes de receber qualquer dado ou documento interno.
Onde os dados ficam hospedados?
Os dados ficam em provedores de nuvem e de IA empresariais, informados por escrito em cada projeto, junto com a lista de subprocessadores.
Como funciona a LGPD para dados de saúde?
Dados de saúde são dados sensíveis pelo art. 11 da Lei 13.709/2018. A Duets limita o acesso, usa só o mínimo necessário e mantém uma pessoa revisando as etapas críticas.
Quem tem acesso ao que a IA faz?
Só as pessoas definidas na matriz de acesso da sua empresa. Cada ação da IA e cada aprovação humana ficam registradas para auditoria.
Cadastro de fornecedor
Precisa da documentação para aprovar a Duets?
Envie o seu questionário ou a lista de documentos. A Duets responde por escrito.
Atendemos pequenas, médias e grandes empresas em todo o Brasil, a partir da Grande São Paulo.